Soporte Primer Nivel
--Capital Humano, Oficinas Periférico--
En Veritatech, S. de R.L. de C.V., estamos buscando un talento entusiasta para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico de Primer Nivel. Si te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas técnicos, ¡esta es tu oportunidad!
Descripción del empleo
¿Qué necesitas?
- Escolaridad: Técnico en informática o Título universitario en Ingeniería de Software o un campo relacionado
- Experiencia mínima de 6 meses
- Nivel de Excel intermedio- avanzado
- Nivel de inglés técnico
¿Qué funciones tendrías?
- Soporte técnico de primer nivel en General
- Mesa de asistencia (tickets)
- Personalización de reportes solicitados por UF.
- Aprender y mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en desarrollo y módulos funcionales de Odoo.
¿Qué te ofrecemos?
- Salario de $12,000 a $15,000.00 brutos mensuales (según aptitudes)
- Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y disponibilidad un sábado por mes para trabajar desde casa en caso de ser requerido.
- Prestaciones de ley
- Sueldo 100% nominal
- Pagos quincenales
- Oportunidad de contrato indeterminado
Zona: San Ángel (Álvaro Obregón)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000 a $15,000.00 brutos mensuales (según aptitudes)
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial, A un costado de Televisa San Ángel
Responsabilidades
- Recibir y gestionar llamadas de soporte técnico.
- Registrar, levantar y seguir tickets de soporte.
- Identificar y priorizar fallas técnicas en PCs y otros equipos.
- Proporcionar soporte para el ERP Odoo.
- Mantener una comunicación efectiva con los usuarios.
Requisitos
- Licenciatura en informática o carrera afín (estudiante o pasante aceptable).
- Conocimiento en atención telefónica y soporte técnico.
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets.
- Conocimiento de ERP Odoo.
- Habilidades para trabajar en equipo y resolver problemas técnicos.
- Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje continuo.
Deseable
- Experiencia en redacción de contenido en línea
- Conocimiento de Odoo versión 14 a 17
- Conocimientos de ITIL
- Base de programación (python, javascript, OWL)
Qué ofrecemos
Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo. Puede hacer una contribución real al éxito de la empresa.Se organizan varias actividades a lo largo del año, como actividades deportivas semanales, eventos para fomentar el trabajo en equipo, una convivencia al mes, ¡y mucho más!
Beneficios
Puesto de tiempo completo
Salario atractivo. Horario Flexible.
Capacitaciones
Crecimiento profesional en un ambiente desafiante y de rápido aprendizaje.
Membresía orientación médica
Membresía de orientación médica teléfonica, con descuentos y asistencias.
Comida y bebida
Ofrecemos, café, agua y algunas botanas.